Loading

Klachtenafhandeling

Klachten

Sofacompany biedt 60 maanden garantie op haar producten en een levenslange garantie op het binnenframe van de zitmeubels (voor particulier gebruik).

Heb je een klacht over een product dat je bij Sofacompany hebt gekocht? Meld je klacht dan via: https://resolve-studio.com/run/sofacompany.

Om je klacht in behandeling te kunnen nemen, vragen wij je om de volgende informatie in te vullen:

  • Het ordernummer;
  • 6-cijferige QC-nummer - deze vind je aan de onderkant van de zitmeubels, niet van toepassing voor (bijzet)tafels;
  • Drie tot vijf foto's, zowel close-ups als overzichtsfoto's, of een video met een goede weergave van de situatie;
  • Beschrijving van de situatie en wanneer het zich heeft voorgedaan.

Klachten waarbij na levering direct een gebrek wordt geconstateerd, dienen binnen redelijke termijn aan Sofacompany te worden gemeld zodat we je snel en zorgvuldig een oplossing kunnen bieden

Mocht je verder nog vragen hebben? Wij helpen je graag!