Ruilen en retourneren

14 dagen recht op zicht

Wij willen graag dat je tevreden bent met jouw aankoop bij Sofacompany. Is dit toch niet het geval? Dan ben je in de gelegenheid om, binnen 14 dagen na ontvangst van jouw aankoop, zonder opgave van reden de bestelling te retourneren of om te ruilen. Kies je ervoor om jouw aankoop te laten ophalen door onze chauffeur, dan betaal je € 29, -

Het aankoopbedrag en de bezorgkosten worden binnen 7 dagen op de opgegeven rekening teruggestort. Je kunt een meubel alleen retourneren of omruilen in de originele verpakking.


Onze werkwijze

Neem contact op met onze klantenservice voor het aanmelden van een retour of voor het omruilen van een product. Mail naar [email protected], vermeld jouw ordernummer en laat weten of je wilt dat Sofacompany het meubel ophaalt. Vervolgens neemt één van onze medewerkers contact met je op. Meubels worden op afspraak op het volgende adres retour ontvangen: Beijerinckweg 9, 6827BN, Arnhem, Nederland. Telefonisch kun je ook contact opnemen met één van onze medewerkers. Wij zijn bereikbaar op het volgende nummer: 085-8769389


Retourneren van 'jouw eigen ontwerp'

Heb je een eigen ontwerp bestelling geplaatst, dan is deze helaas uitgesloten van herroepingsrecht. Een bestelling van een eigen ontwerp meubel wordt namelijk specifiek voor jou gemaakt en kan niet opnieuw online verkocht. Je kunt deze aankopen dus niet retourneren of omruilen.


Voorwaarden

Meubels retourneren zonder de originele verpakking is niet zomaar mogelijk. Mocht je de originele verpakking weggegooid hebben of de verpakking is niet meer in redelijke staat, dan kun je jouw aankoop nog steeds retourneren. Wij behouden ons dan het recht voor een bedrag af te trekken ter dekking van het opnieuw inpakken van het product. Tevens dien je de goederen aan de straatdeur aan ons aan te bieden wanneer deze door onze chauffeur worden opgehaald. Zijn we van mening dat er niet aan de voorwaarden is voldaan en je geen recht hebt van retour, dan nemen wij uiteraard contact met je op. Bekijk hier onze algemene voorwaarden.

Heb je onverhoopt een klacht over een meubel dat je bij Sofacompany hebt aangeschaft? Bekijk dan hier hoe Sofacompany je graag verder helpt.