Ruilen en retourneren

14 dagen recht op zicht

Wij willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop bij Sofacompany. Is dit toch niet het geval? Dan bent u in de gelegenheid om binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop, zonder opgave van reden te annuleren. Nadat u uw bestelling heeft geannuleerd heeft u 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen of door ons op te laten halen. Kiest u ervoor om uw aankoop te laten ophalen door onze chauffeurs, dan betaalt u € 49, - Het aankoopbedrag en indien van toepassing de verzendkosten, worden binnen 7 dagen op uw rekening teruggestort. U kunt een meubel alleen retourneren of omruilen in originele verpakking.

Onze werkwijze

Neem contact op met onze klantenservice voor het aanmelden van een meubel voor retourneren of voor het omruilen van een product. Mail naar nl-info@sofacompany.com, vermeld uw ordernummer en laat weten of u wilt dat Sofacompany het meubel ophaalt. Vervolgens neemt één van onze medewerkers contact met u op. Meubels worden op afspraak op het volgende adres retour ontvangen: Vlamoven 37, 6826TM, Arnhem, Nederland. Telefonisch kunt u ook contact opnemen met één van onze medewerkers. Wij zijn bereikbaar op het volgende nummer: 085-8769389

Retourneren van 'uw eigen ontwerp'

Heeft u een eigen ontwerp bestelling geplaatst, dan is deze helaas uitgesloten van herroepingsrecht. Een bestelling van een eigen ontwerp meubel wordt namelijk specifiek voor u vervaardigd, wordt speciaal voor u gemaakt en wordt niet online verkocht. U kunt deze aankopen dus ook niet retourneren.

Voorwaarden

Meubels retourneren zonder de originele verpakking is niet zomaar mogelijk. Mocht u de originele verpakking weggegooid hebben of de verpakking is niet meer in redelijke staat, dan kunt u uw aankoop nog steeds retourneren. Wij behouden ons dan echter het recht een bedrag af te trekken ter dekking van het opnieuw inpakken van het product. Tevens dient u de goederen aan de straatdeur aan ons aan te bieden wanner deze door onze chauffeurs worden opgehaald. Zijn we van mening dat er niet aan de voorwaarden is voldaan en u geen recht heeft van retour, dan nemen wij uiteraard contact met u op. Bekijk hier onze algemene voorwaarden.

Heeft u onverhoopt een klacht over een meubel dat u bij Sofacompany heeft aangeschaft? Bekijk dan hier hoe Sofacompany u graag verder helpt.